• Huechuraba, Chile
  • 05, Agosto 2026
  • Número: 1120344

Casa Royal

Mala atención por parte del vendedor

SEÑORES jefe de personal casa royal

PRESENTE


Buenas tardes,junto con saludar deseo expresar mi molestia por el mal trato recibido por el vendedor que está en la tienda de Mall Plaza Norte,hoy es miércoles 4 de agosto. Tipo 13:00 13:15 hrs.entramos la tienda con mi madre de la tercera edad,sacamos el número,teníamos el 71 y en la pantalla aparecía el 65.En ese momento solo habían una persona más,para ser atendida.Le consulto si están con número para no interrumpir y le señaló que tengo el 71 y aparecía el 65, por si podía regular la numeración,pues se nos había adelantado un caballero y lo atendieron sin número.No pude terminar de hablar , el me respondió : " usted no puede venir a decirme lo que tengo que hacer" de manera molesta,luego dejo de atenderme y le hablo a mi madre y no me dejo terminar de hablar.Trate de explicarle que solo era para no interrumpirlo; y nuevamente ,con un tono fuerte me volvió a responder lo mismo.Soy docente,en ningún momento lo trate mal o le hable mal.Fue falto de respeto y su trato bastante grosero.Espero lo capaciten en cuanto a trato y respuesta,así como uso de vocabulario,cómo decir" caleta de luz" en lugar de mucha luz" o más bien energía.Mi madre le señaló que tratara de mejorar su genio.Quédare atenta a su respuesta,pues prácticamente cuando trate por tercera vez explicarle,me dijo "hasta luego".Y corto la posible conversación,que nunca permitió se pudiese dar.Saluda cordialmenteGigliola Zagaglioni Menay Magister en Educación.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Me parece importante conversar en el joven,realizar un llamado de atención,pues su trato y carácter dejo bastante que desear.Asi mismo,fuimos a comprar un producto,cómo clientes de muchos años y recibimos un trato poco adecuado.
Autor: G.Z.
Publicado el Miércoles, Agosto 5, 2026 - 14:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Casa Royal - Mala atencion

Resuelto Mala Atencion Del Vendedor Y Encargada De Local. buenos días, compre un parlante el cual me salió malo, al día siguiente me acerque para cambiarlo y el vendedor solo lo enchufo y siguió atendiendo a otros clientes sin darme ninguna explicación luego de atender dos personas mas me dijo que si quería la devolución del dinero por que no tenia otro del mismo , y le pregunte por otro similar y me dijo que no sin ofrecer otra alternativa solo devolver el dinero no le importo ofrecer nada mas ,luego llego otra persona a cambiar algo y no traía ni boleta y lo atendió más rápido que a mi , pedi hablar con la encargada de tienda la cual con una actitud muy prepotente me dijo que que queria le dije poner un reclamo la encargada muy prepotente y siempre a la defensiva luego de mucho insistir que me dejara explica entendió y me pidió disculpas todo lo tengo grabado en mi celular ... muy mala la atencion de los vendedores en general y ni hablar de la encargada .. no compro nunca mas en su tienda y menos la recomendaria ....muchas gracias

🙁 Casa Royal - Emisión de facturas sin autorización

No Resuelto No Ha Pasado Nada. Derivaron el reclamo a la sucursal involucrada pero no hay respuesta

🙁 Casa Royal - "estafa"

Sernac No Resuelto No Resuelto.... El costo del despacho fue $4000.
Sólo en ir a reclamar físicamente tendré un costo mayor.

Con este reclamo ya no espero la devolución, sólo que otras personas se informen y lo consideren antes de comprar.

nota: de igual manera reclamaré en Sernac

🙁 Casa Royal - Vendedor sin interés de vender

Sernac No Resuelto Sin Respuesta/solucion. Como el vendedor no quiere ayudar, la empresa Casa Royal tampoco quiere responder.

🙁 Casa Royal - Vendedor prepotente y mal educado

No Resuelto Nada. no ha habido respuesta

🙁 Casa Royal - No responden por garantía

No Resuelto No Hubo Cambio. Fui a la tienda me dijeron que había ocupado el micrófono a lo que conteste que si lo había comprado para ocuparlo pero que cuando lo abrí cayeron unos trocitos metálicos y el sombrerito del micrófono no se sujetaba, estaba suelto. Me dijo que ellos tenían control de calidad y obviamente algo había hecho para que el micrófono estuviera quebrado. Al fin le dije son seis mil pesos ya no importa. Iba con lo intención de que si había solución me vendieran uno mejor. Pero no. Ya no volveré por ahí.

🙂 Casa Royal - Se paga producto y no quieren entregarlo

Resuelto No Pagar Con Fpay. Después de 3 días fuimos a buscar el producto, jamás se comunicaron ni dijeron que fuéramos a buscarlo, cero interés en ayudar al cliente.
Pésima atención.
No nos dieron boleta.

🙁 Casa royal - Audífonos no vuelve a prender y una gomita se despegó

No Resuelto Nada Noy Solución Ni Respuesta. Necesito mi dinero y devolver estás porque rías de audífonos

🙁 Casa royal - Despacho

Sernac No Resuelto No Resuelto. Post venta ineficiente , se aprovechan porque el producto está pagado y abusan de los clientes , no conocen ni siquiera como funciona su empresa son unos inoperantes , todavía no me llega el amplificador y me envían un correo diciendo que yo acudi al SERNAC así que ellos me resuelvan el problema , son ineficientes

🙂 Casa Royal - Estafado por Casa Royal

Resuelto Luego De App 4-5 Meses. Luego de app 4-5 meses de esperar/llamar/ir presencialmente y perder mucho tiempo con casaroyal, finalmente me devolvieron el dinero. Pesima experiencia al comprar en casaroyal por internet.