El 05/07/2026 acudí a la sucursal Mall Plaza Antofagasta para ejercer la garantía por una encimera fallida (Boleta 820913299 por $189.980). Se emitió la Nota de Crédito N.° 063918015, pero al no haber stock del producto, solicité de inmediato su anulación y la reversa del dinero a mi tarjeta CMR. El supervisor de cajas Manuel Álvarez firmó la constancia ese mismo día con una buena disposición, esto considerando que el resto de trabajadores generó un mal trato y ninguna solución en el proceso. El 13/07/2026 regresé porque el abono no aparecía. El ejecutivo constató que la tienda no había ingresado el trámite en 8 días, registrando internamente que apenas se solicitaba "ingresar y formalizar" el caso. Además, los encargados minimizaron mi situación de forma denigrante diciéndome textualmente: "ya si no es para tanto, son solo 189 mil pesos". Exijo la devolución inmediata de los $189.980 a mi CMR, el comprobante de anulación, el pago de los traslados por las 3 visitas obligadas a la tienda y una compensación por el mal rato y la falta de respeto de su personal.