Claro Chile
30 Julio, 2026 - 12:45
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
30 Julio, 2026 - 12:46
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,

Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:
  • Macul, Chile
  • 01, Julio 2026
  • Número: 1117759

Claro

Nula comunicación con clientes y pésima atención

SEÑORES vtr claro

PRESENTE


Intente comunicarse con esta CIA. llegará a la empresa Astrazeneca, que se quejará también.por lo mismo. Después de vagar por el Call Center que intentará que Ud. se entienda con la máquina de WhatsApp, una basura tecnológica ciega y ridícula que no puede entender nada y lo arruina todo mientras no cesa de darle las gracias. Luego de soportar voces chillonas que no acaban nunca con publicidades indeseables, aparece una voz extranjera a la cual no se le entiende ni el nombre. Se le explica que por incontables veces la dirección propia está mal registrada haciendo perder agendamientos de visitas técnicas. La ejecutiva promete arreglar las cosas. Después de varios minutos de consulta con sus jefes o alguien, finalmente, y luego de que la comunicación se ha cortado varias veces, sin que nadie la recupere perdiéndose todo lo conversado, alguien pide que la califiquemos bien y que la dirección está corregida. Pero aparece el WhatsApp basura informando el agendamiento con la dirección mala nuevamente. Al indicarle la dirección correcta por otra vez, el WhatsApp suspende todo, ofrece nuevas fechas de visitas y a empezar todo de nuevo. Tuviste que tragarte voces gritando interminables publicidades y a "ejecutivos" convenciéndote de que son líderes en tecnología para que no los abandonemos. No hay caso, se llaman VTR, Claro. Se perdieron horas. ¿Qué piensa Ud?
Objetivo: Obtener una solucion Que den pruebas de que mis datos están bien registrados, que digan verdades y me entreguen el plan ofrecido por escrito y no solo verbal
Autor: P.G.
Publicado el Miércoles, Julio 1, 2026 - 15:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

Claro chile - Insistencia de llamado
Resuelto Publicado el 15-08-2026

Resuelto. Gracias

Claro Chile - Pienzzo platinum suscripción inexistente
Resuelto Publicado el 03-08-2026

Resuelto Dinero Regresado. Respondieron de manera rápido y reembolsaron el monto

Claro - Me estan cobrando una cifra que no corresponde
Resuelto Publicado el 29-07-2026

Costo Pero Me Dieron Solucion. Costo pero me dieron solución una ejecutiva que se dió la tarea de revisar todo el historial mis felicitaciones a la ejecutiva eso es verdaderamente servicio al cliente

Claro - Cobro por suscripción sin autorización de mi parte
Resuelto Publicado el 27-07-2026

Si. Anularon la suscripción e hicieron el reembolso, sin embargo, me siguen llegando mensajes para suscribir a esa misma página

Claro - Me cobraron de más por supuestamente entrar a una página pagada que yo no entré
Resuelto Publicado el 19-07-2026

Resuelto. Al día siguiente de mi reclamo, solucionaron mi reclamo

Claro - Cobro indebido
Resuelto Publicado el 10-07-2026

Resuelto. Se contactaron a mi correo diciendome que me haria un descuento en mi plan. Pero aun así el cobro del. Ipc va a influir cada 3 meses... Cabe señalar que en otras compañías de teléfono no ocurre esto del ipc, quizas mas adelante me cambie de compañia donde cobren algo fijo y no variable.