Agenda de horas

En el CeSFAM Santa Anselma de la comuna de la Cisterna, me acaban de llamar para agendar una hora para mi hija pequeña. Yo habiía solicitado 3 horas, una para control dental, otra para control sano con el nutricionista y otra para medicina general. En el sistema cuando solicité la hora, debo seleccionar si es medicina o es dental o es nutrición, etc, para el caso de nutrición selecciono nutrición, es obvio, para el caso de medicina general seleccioné medicina pero en la descripción coloqué la edad de mi hija 3 años y 6 meses, y me llaman y me dicen que esa solicitud se va a cancelar porque se toma como control sano que es con la nutricionista, no entiendo la relación.Mi reclamo es porque me dicen que debo volver a solicitar la hora para medicina general, las solcitudes no la responden al tiro, ni el mismo dia, ni la misma semana, se demoran, además yo solicité para medicina general solo que coloqué la edad de mi hija para que el doctor la tuviera en cuenta nada mas. Es una burocracia absurda que no tiene sentido, hacen perder tiempo y no resuelven los problemas