Portal inmobiliario/ mercado libre muestra una calificación de respuesta que no correspond

Portal Inmobiliario muestra información incorrecta sobre mi nivel de respuesta y afecta mi actividad comercial. Hace varios meses he detectado que en mis publicaciones de Portal Inmobiliario aparece el mensaje "No siempre responde las consultas".Esta información no refleja la realidad de mi gestión y está afectando directamente mi imagen profesional, ya que genera una percepción negativa en potenciales clientes que visitan mis avisos y puede influir en su decisión de contactarme.Lo que más me llama la atención es que todas las consultas que he recibido desde la plataforma han llegado únicamente a través de WhatsApp, medio por el cual respondo siempre de manera oportuna e inmediata. sin embargo, no he recibido consultas por correo electrónico asociadas a mis publicaciones, por lo que desconozco cuáles son los antecedentes utilizados por Portal Inmobiliario para concluir que "no siempre respondo las consultas".Además, tampoco he recibido ningún informe, reporte, estadística o feedback por parte de la plataforma que me permita conocer los criterios utilizados para mostrar esta advertencia ni los antecedentes que respaldan dicha calificación.Desde mayo de 2026 mantengo contratado un servicio de publicaciones a través de la empresa Find Home, con un plan activo de 15 publicaciones, realizando una inversión permanente para promocionar mis propiedades y entregar un servicio profesional a mis clientes. Por lo mismo, resulta especialmente preocupante que se exhiba una observación que afecta mi credibilidad sin una explicación clara ni antecedentes verificables que la sustenten.Como corredora de propiedades, considero fundamental que la información mostrada en los avisos sea objetiva, transparente y basada en datos reales. En este caso, se está exhibiendo una evaluación que no coincide con mi gestión diaria ni con la forma en que respondo las consultas que efectivamente recibo.Por lo anterior, solicito a Portal Inmobiliario/ Mercado Libre revisar este caso, informar cuáles son los indicadores utilizados para asignar esta calificación, transparentar los antecedentes que la respaldan y corregir la información si corresponde, ya que actualmente considero que no refleja mi nivel real de respuesta.Espero una respuesta clara y una pronta solución, ya que esta situación está afectando mi imagen profesional, la confianza de potenciales clientes y mi actividad comercial.