No han devuelto el monto de la reserva, después de que ellos cancelaran el tour.

El 12 de enero pagué 300.000 pesos (por 3 personas) para la reserva al tour torres del paine, planificado para el 20 de marzo 2022. El 16 de febrero me informan que se canceló el tour por pandemia y falta de quorum, que si deseaba la devolución del dinero. Les dije que sí y me informaron que el pago se realizaría el viernes 18-02.El lunes 21-02 les comenté que no me llegó el dinero y me dijeron que se hacía el viernes 25-02. Así que el viernes les escribí por whatsapp para recordarles el pago y me dejaron en visto. No hubo respuesta e ingresé el reclamo al sernac el miércoles 02-03.El sernac les dio plazo de respuesta hasta el lunes 14-03 y como no respodieron, les dieron 3 días más de plazo. Hoy 16-03 se hace un mes que solicité la devolución y un agente me informó por whatsapp que ya hizo todo lo posible y que la gerencia debe responder ante el sernac. La gerencia también debe autorizar a tesorería para que realice el pago.Así que quedamos así, ellos hacen lo que les place y nosotras esperamos.