No devuelven los dineros

Contraté un tour para Isla de Pascua con fecha 19 de Noviembre 2022, tenía todo pagado 30 días antes de la fecha de viaje, tal cual como ellos exigen. Una semana antes me suspendieron el tour debido a problemas con LATAM. Les indiqué que quería devolución del dinero. Me pidieron los datos para transferir y hasta la fecha aún no me hacen la devolución. Fuí a la oficina en reiteradas ocasiones y siempre me posponen la fecha, pero comprometiéndose a que me iban a devolver el dinero en Febrero de 2023. He ido estos días y me encuentro con la sorpresa que ya no están en la oficina, nadie contesta los teléfonos ni correos. Ya hice el reclamo en sernac hace mucho tiempo, sin obtener solución. Dejo este reclamo para intentar conseguir alguna ayuda en la gestión y así lograr que me devuelvan el dinero. Y también para ayudar a otras personas que están pensando contratar un tour con ellos, que lo piensen dos veces antes de hacerlo. Menos mal que botaron la página web, pero siguen en instragram. Estos días que ido a la oficina me he encontrado con gente con el mismo problema, pero también con gente que quiere contratar su tour! Así que no lo hagan, NO comentan el mismo error que nosotros.