- Santiago, Chile
- 04, Marzo 2023
- Número: 953264
Más de $3m en dos paquetes y nadie contesta
PRESENTE
Compramos 2 tours para Torres del Paine y Laguna San Rafael, para salir en los próximos días antes ya habíamos viajado con esta agencia y cero problemas, todo ok. El 07 de diciembre 2022, ejecutiva Ximena Huilipan, nos señala que por cambio de fechas debemos pagar un adicional porque los tours extras habían subido de precio ($157.200 adicionales), y el 25-01-23 tuvimos la última comunicación con ellos por detalles del viaje, en donde nos señalaron que nos informaría horarios de vuelo unos 7 días antes( tenemos o mejor dicho, teníamos salida el 09-03-23 a torres del paine premium, y el 22-03-23 a Laguna San Rafael- Parque queulat). El 02 de marzo, le escribo a la ejecutiva y no me contesta Ximena huilipan, el 03 lo vuelvo a intentar y empiezo a llamar por teléfono, le mando correos, le escribo a la agencia, y ahí me encuentro con que la página web está abajo, y nadie contesta. Empiezo a googlear y me encuentro con los reclamos y el oficio del sernac de julio del año pasado. Les giramos aproximadamente $3.500.000 por las 2 viajeras, los dos tours grandes,y 6 tours adicionales, y nunca nos advirtieron que estaban en problemas
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero o el viaje
Autor: P.S.