Pedir dovolucion de dineropor disconformidad,

Con fecha 16 de Noviembre compre un par de Zapatilla NRO 43 ., Pero la talla de la Zapatilla no es el numero que correspondeal nro 43., por encuanto es imposible poder calzarla, el producto comprado corresponde a un numero menor., fui a la tienda a efectuar el cambio, y me indican que no tienen el producto, pero me piden que espere una semana y que llame a un telefono Celular de la tienda. para saber la informacion del producto. a los nueve dias despues llame para consultar la llegada del de la zapatilla , indicandome que aun no llegaba. por consiguiente fui presencialmente a la tienda, a pedir la devolucion del dinero.Y un Señor Llamado Felix Pino., me indIca que no no pueden regresar mi dinero, y que sera enviado a una solicitud de analisis de producto. hoy dia Viernes 15 de Diciembre no me entregan ni una respuesta. Solo deseo que me reintegren mi dinero. no estoy conforme con el producto que compre.