Nula respuesta post venta

El lunes compré productos por medio de su web reifstore.cl. He estado intentando comunicarme con su servicio de ventas, pero no responden. La operadora es la única que responde, pero no puede dar respuestas claras y solo te deriva a ventas, que siguen sin responder.no responden correos, mensajes en el pedido, no responden el teléfono ni dan información de seguimiento.Primero la operadora me dice que el pedido fue enviado el mismo lunes, luego me dicen que fue enviado el miércoles y luego me dan ninguna información ni número de seguimiento del producto.Quiero conocer el estado de mi pedido y saber, con exactitud, cuando llegará a mis manos. Además, que respondan acorde una empresa de su nivel.