Cama mal entregada y postventa no se hace cargo

Compre una Cama el día 25 de mayo de 2015 con fecha de despacho 6 de junio, el despacho no se cumplio para esa fecha, por motivos de viaje programe nuevamente el despacho para el viernes 24 de julio fecha que tampoco cumplieron. El dia lunes 27 de julio llame para anular la venta a lo que respondieron que no habia problemas que un ejecutivo de postventa se comunicaria conmigo para concretar la noa de crédito. El dia 31 de julio llego la Cama a pesar de que yo ya habia anulado la comprar, hasta la fecha de hoy 5 de agosto no han ido a recoger la Cama de vuelta y se escudan que depende de un proveedor externo (CIC), pero yo le compré a reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley y no a CIC. Sigo sin solucion.