Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 22, Diciembre 2015
  • Número: 358066

Ripley

Producto incompleto

SEÑORES tiendas ripley

PRESENTE


el dia 19 de noviembre compre por internet una cama (base + colchon), la cual fue despachada a mi casa el dia 24 de noviembre. mi esposa quien recibio la mercaderia no pudo revisarla por encontrarse con mis hijas pequenas. cuando llegue a casa a revisar la mercaderia me di cuenta que faltaban las ruedas de la base ademas que el Producto no era de la calidad esperada razon por la cual solicite la devolucion. despues de varios reclamos al call center me indicaron que no harian la devolucion porque el Producto estaba abierto. lo que exige reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley es que el colchon no se encuentre abierto para devoluciones y yo solamente lo que abri fue la base de la cama que es independiente del colchon el cual se encuentra completamente cerrado, esto fue explicado y aun asi se niegan a realizar la devolucion y tampoco quieren entregar las piezas faltantes. en conclusion tengo un Producto que no me sirve porque esta Incompleto y ademas que no aceptar que se revierta la compra por disconformidad. gracias
Autor: M.M.
Publicado el Martes, Diciembre 22, 2015 - 17:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En resumen, Ripley accedió a devolver el costo de envío (no es una compensación, pero al menos es un avance). Al mismo tiempo, indicaron que verían el tema con el repartido para determinar acciones.

Personalmente, sugerí desvincular a los repartidores porque una empresa del calibre de Ripley no puede darse el "lujo" de tener personas inoperantes en el área de reparto de línea blanca (compras caras, sensibles y pensadas en el largo plazo).

Por el lado del producto, todo bien, y espero que se mantenga en el tiempo para no ingresar otro reclamo.

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