Sillas en mal estado,

Hola compre unas sillas (2) en reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley Parque Arauco llegaron en un despacho a la casa , una ves que las reviso se detecta que son cojas debido a las patas Chuecas , las llevo a la tienda del portal la dehesa y me toman el reclamo y la solicitud de la devolución del dinero, me indican que las sillas me las tengo que llevar ya que las retirarían en el domicilio que dejaron escrito , al día siguiente llaman para chequear los datos de mi reclamo el domicilio y teléfono indicando que me confirmaran cuando las retiraran del domicilio ,Pasado una semana sigo a la espera del llamado para el retiro, el 27-7-2017 llamo y después de 4 a 5 personas que me atendieron pidiendo todos los datos míos y de los productos indican que no hay nada programado para el retiro de las sillas y que dentro de unas semas mas se programara la revisión de las sillas para confirmar si están falladas las sillas. para ver recién la devolución del dinero .Esto se llama tramitación y quiero que retiren las sillas y la devolución del dinero ya que siento que es un compra huevos y nadie hace nada . Solo tramitan