Resuelto
Autor:
Insatisfactorio
24 Junio, 2015 - 16:40
El artículo llegó con más de dos semanas de retraso. Durante el proceso, la comunicación conmigo fue (casi) nula, llamaba todos los días por teléfono a Servicio al Cliente para tener el estado de avance, sin que se me entregara información adicional. Finalmente, el día del despacho no fui notificado; sólo me enteré porque llamé por mi cuenta (como todos los días), es decir, si no hubiese llamado tampoco me hubiesen informado que el despacho era ese día, teniendo que enterarme cuando el artículo llegara o, peor aun, siendo no factible recibirlos en caso de encontrarme fuera de casa (al no saber que vendrían ese día). En 3 palabras: PÉ-SI-MO.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 10, Junio 2015
- Número: 330407
El día 27 de mayo compré en ripley.cl un box spring y un comedor con fechas de Despacho 01-06 y 03-06, respectivamente. El comedor llegó pero el box spring aún está pendiente, he llamado a la linea 600 de servicio al cliente en 8 ocasiones y aun no hay respuesta certera, lo único que señalan es que post venta se comunicará conmigo para coordinar nueva fecha de despacho, cosa que aun no ocurre. El monto de la compra ya fue descontado de mi tarjeta de crédito (compré sin cuotas), por lo que si no me hacen llegar el Producto antes de la fecha de pago, tendré que pagarlo sin haberlo recibido. He enviado mails a [email protected] y he publicado en el muro de la página de Facebook de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley Chile; tampoco ha habido respuesta.
Autor: J.J.
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