Un ld 58 con falla

mi mama saco a credito un LD DE 58 MARCA AOC tambien sellado y cuando el repartidor llego no dejo que lo revisaran que tenia que tener autorizacion de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley para revisarlo y se lo entregaron a la sra del lado de la casa y lo llevaron estaba en los 10 dias para cambio pero no quisieron que nosotros lo habiamos echado a perder este tenia una mancha y ahora aparecio por AOC que estaba quebrada la pantalla en mi casa no hay niños y DON ITALO MELLA gerente PISO NO QUISO CAMBIARLA Y SI EDUCACION reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley A SIDO SINVERGUENZA APARTE LCD NO TIENE ARREGLO TENGO QUE PAGAR ALGO QUE NUNCA VOY A PODER USAR PERO YO NO VOY A QUEDAR tranquila VOY A LLAMAR A CHILEVISION ,,MEGA ,,,TVN ,,,LO QUE SEAmira ya explique como era este caso yo saque a credito un LED MARCA AOC DE 58 lo cual estoy pagando pero no tengo el LED este llego a mi casa los que vinieron a dejar no quisieron revisarlo si no tenia una orden de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley nunca imagine que iba a estar malo no lo colocamos altiro porque tengo a mi hija enferma y cuando estaba listo fui a prenderlo este no daba imagen y tenia una mancha o no se como explicarlo como ustedes no me lo quisieron cambiar que nosotros lo habiamos botado y en mi casa ,,,, ustedes se portaron super mal no por nada del mundo querian entender llame a AOC le explique el problema me dijieron que lo llevara porque podia ser falla de fabrica ..ya le pregunte tengo que tener alguna orden para que me lo reciban ustedes no traigalo lo lleve ...BINGO falla de nosotros y nos culpan que se nos cayo y ellos lo entregaron cuando no habia nadie en la casa los repartidores se lo dejaron a la vecina y me mandaron para que ustedes hicieran el cambio pero ustedes se siguen negando a un cambio por lo cual fui a sernac y ya saben el tramite de sernac solo quier que solucionen mi problema como voy a pagar algo que no sirve si yo dije esto va para publicaciones yo quiero una solucion ojalas me entiendan ahora son sinverguenza