Atraso de despacho de prducto

Buenos dias el motivo de mi reclamo es que el viernes 22 hice una compra por internet, luego el lunes 25 me doy cuenta que me habian enviado correos porque no contestaba el telefono y necesitaban que yo autorizara la compra. por lo tanto esa compra fue anulada. luego ese mismo dia volvi hacer la compra pero por telefono, me dijeron que el dia viernes 29 era el Despacho lo cual no fue asi..,. llame a un telefono para actualizar mis datos telefonicos, ademas los modifique yo en mi cuenta de interte... ¡'¿que mas debo hacer para que el pedido sea entregado y mi numero sea actualizado??! las compras por internet deberian ser mas faciles de realizar pero en este caso se me ha vuelto un caos, estar preocupada al celular estar preocupada al gmail. este servicio es cero confiable y las fechas no acertivas.. no es recomendable para nada..espero me solucionen este problema ya que si gice la compra por internet fue porque necesitaba el producyo el fin de semana. espero alguien se comunique conmigo. 92936966 rut: 186708350 Solange Aravena Olave