Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 19, Diciembre 2016
  • Número: 408769

Ripley

Incumplimiento despacho

SEÑOR SERGIO HIDALGO HERAZO
Gerente General ripley

PRESENTE


Estimados, el 10 de dic tenía fecha de entrega de un rack retro, como es habitual en todos los retail te dan una fecha de entrega y te dicen que debes estar entre 9am a 9pm esperando el producto, el cual accedí sin mayor problema, cabe señalar que ya estoy pagando el producto, estuve todo el día a la espera del rack el cual no llego, nadie de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley se ha hecho presente para re agendar una nueva fecha de entrega, he tenido que llamar todos los días a servicio al cliente y nadie me entrega una respuesta satisfactoria, me indican que tienen problemas con los transportistas (el cual no es mi problema) y que me devolverán el llamado, a la fecha de hoy 19 de dic, todavía no me llaman para darme una nueva fecha de entrega, he sido yo que he tenido que llamar todos los días para tener una simple respuesta, no puede ser posible que casi tenga que estar pidiendo por favor que me entreguen el producto. cada vez es peor el servicio de ripley.
Autor: N.L.
Publicado el Lunes, Diciembre 19, 2016 - 07:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Por lo consiguiente me dirigí a realizar un reclamo en el sernac.
Cabe destacar que el artefacto tiene garantía extendida de 2 años aparte de la garantía de un año por la compra y aún no tiene ni 6 meses.

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Igualmente una molestia tener que ir, pudiendo resolver eso por teléfono.

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