Inistensia en cobro ya cancelado

tengo fecha de pago dia 25 de cada mes y en esta oportunidad me atrase en mi pago, cancelando en oficinas de chileexpress , montos indicados por ejecutiva de cobranzas de dicha multitienda, lo que era un monto de 92 572, segun lo manifestado por aquella ejecutiva, el caso es que por motivos laborales me habia comprometido a cancelar el dia 08.ene.016, cuota correspondiente al mes de diciembre, y no alcance motivo por el cvual realice distintos tipos de llamados para realizar pagos despues de las 20:30 ya que con anterioridad poseia clave internet la cual actualmente no funciona, cancelando en forma presencial en oficina de chileexpress el monto de 93.000, el caso es que desde la fecha de cancelacion he estado recibiendo distintos tipos de llamados telefonicos inistentes de que mantengo la cuenta impaga, y el caso es que aparezco como moroza para ellos si el monto cancelado fue indicado por una ejecutiva de cobranzas via telefonica entre los dias 04 al 06.ene,.016, molestandome en reiteradas ocasiones como que si no habia leido el contraro etc., provocandome malestares de salud..