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Regular

Ripley

21.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.392

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

40.5% Abcdin

38.5% Paris

27.8% Hites

21.9% Falabella

21.1% La Polar

17.3% Ripley

Reclamos y resultados similares

🙁 Ripley - no hacen efectiva garantia y trato despectivo y mala atencion

No Resuelto No Se Hacen Cargo. no me las cambiaron
se hicieron los wns. para la otra voy a ir y me voy a probar 15 zapatillas y voy a comprar un gorro

🙁 Ripley - Publicidad en precio engañoso

No Resuelto No Resuelto. la tienda no se hace responsable, dice que en la caja al pagar se da el valor, y eso es lo definitivo. que aunque exista publicidad con precio y todo la caja es la que manda. no se hacen responsable de nada

🙁 Ripley - Queja Por Cobro En Mi Cuenta Ripley

No Resuelto Aun No Se Comunican Conmigo. No ha pasado nada siguen cobrandome

🙁 Ripley - Devolución de dinero

No Resuelto Aún No Recibo La Devolución Del Dinero. Ripley me envió un correo diciendo que me harían la devolución del dinero pero aún no lo realizaron

🙁 Ripley - Pesima post venta

No Resuelto Me Retiraron Los Productos, Pero No Me Han Devuleto El Dinero. Si ven despúes de quejarme en todos lados me llegaron los productos cambiados y de mala calidad, devolvi 4 de ellos porque llegaron cambiados al día de hoy aun no me hacen devolucion de dinero y que debo esperar 15 días habiles para ellos, me entregaron los productos sin boleta de ventas y la emitieron 5 días despúes, por lo que yo no vuelvo a comparar en esa empresa

🙁 Ripley - Cambio de talla

No Resuelto Aun No Hay Respuestas A Sus Malas Practicas. Que de una respuesta el porque venden algo que uno no compra donde queda la ley del consumidor

🙁 Ripley - 248725329 Smart Samsung 60 pulgada

No Resuelto No E Recibido Respuesta A Mi Reclamo. me cancelaron mi producto y no e recibido devolución de dinero el día 10 de julio me cancelaron el producto y nada de devolución

🙁 Ripley - Rliquidacion Engañosa

No Resuelto Ningún Contacto De La Empresa. He pasado por Ripley Crillón y sigue igual el letrero grande de 50 % para calzado de invierno Barbados, Marquis, Regatta (marcas propias de Ripley) solo con exclusión de Botas y Outdoor, y hay botines en la mesa que no les aplica el descuento.

🙁 Ripley - Devolución estufa dañada

No Resuelto No Resuelto.. No puedo creer,q me devolvieron la estufa en mal estado nuevamente!!? Así es mi compra no sirvió,de nada!!? pensé q iba a la segura en una tienda como RIPLEY,y decidí ir directamente a comprar allí,pero nunca más con esa tienda, aún no puedo creer ,q me volvieran a entregar en mal estado el producto, después de esperar 15 días hábiles,y la respuesta del técnico,fue q estaba funcionando correctamente, debía firmar ,un documento q me entregaron y porsupuesto q no firmé, al llegar a mi casa la encendí nuevamente y continuaba con el mismo problema...en el sernac me dijeron q tenía q ir al juzgado de policía local...en realidad no puedo creer lo q me sucedió con esta tienda...!!?

🙁 Ripley - no se realiza reversa de compra no realizada

No Resuelto Ninguno. Aun no me devuelven la plata

🙁 Ripley - anulación de compra

No Resuelto Reembolso. No solucionaron, solo hicieron reembolso y no respetaron precio cyber

🙂 Ripley - Fraude con seguro

Resuelto Resuelto. Me enviaron el correo dando solucion y compruebo en la tarjeta de credito que los cobros fueron eliminados

🙁 Ripley - Guardia me falta el respeto

No Resuelto Ninguno. Nadie a dado una respuesta.

Resuelto

Autor:

🙂 Reembolso Del Dinero + Una Giftcard De 20mil Pesos

18 Julio, 2016 - 21:31

Agotadas todas las instancias de reclamos le indique a la empresa que iba a realizar la demanda en el juzgado de policía local no solo para pedir sanción a la empresa sino también una compensación por la pésima atención ...para evitar esto aceptaron mi petición (después de muchos reclamos ) de una giftcard y reembolso del total de la compra .SERNAC ES UNA PERDIDA DE TIEMPO. HOSTIGAR POR REDES SOCIALES ES MAS EFECTIVO.
CREO QUE ES MEJOR NO COMPRAR EN RIPLEY,TE EVITA MUCHOS MALOS RATOS.
PESIMO SERVICIO AL CLIENTE Y ADEMAS DEBERIAN CAPACITAR MAS AL PERSONAL DEL CALL CENTER Y LOS DE POST VENTA.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lota, Chile
04, Julio 2016
Número: 385186

Ripley

Envio de juguete sin cabeza

SEÑORES ripley

PRESENTE

realize compra por ripley.cl de una figura de stars wars de 79 cm el dia 3/06/16 valor 24.980+ 990 de envio y fue retirada en correos de chile,el paquete venia sin problemas,embalaje perfecto y aparentemente sin problemas,al ser abierto en casa el articulo venia totalmente rayado y sin cabeza,. el producto fue embalado asi , no es problema de transporte y nada parecido.es un descriterio que se espere 17 dias para que envien un producto roto y rayado.lamentablemente sernac no hace nada ya que la respuesta de la tienda es no hay stock y se le devuelve el dinero y como he reclamado mucho me ofrecen una gift card de 7mil pesos, no hay disculpas por el gran descriterio que es enviar un juguete rayado y sin cabeza ademas de los gastos en llamar al call center sin contar el tiempo y el pésimo momento que hicieron pasar.ripley es una verguenza como tienda y sernac un chiste

Autor: P.V.

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Publicado el Lunes, Julio 4, 2016 - 15:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.