Despacho sin stock (para variar)

Compre un celular el 16/06/16 a través de la página web de la empresa, el cual supuestamente debía estar despachado el día 4 de julio a una oficina de correos de Chile, al momento de ir a retirar el teléfono, me dicen que éste no ha llegado; posterior a dicha situación llamé al call center donde me indican que el producto no iba a llegar porque no tenían stock, ofreciéndome como alternativas dos: el cambio del producto por uno similar (absurdo y ridículo, porque por algo uno elije uno en particular en Internet, sino compraría otro) o la anulación de la compra (única opción a mi parecer), sin embargo hago este reclamo porque a mi parecer esto es de frentón PUBLICIDAD ENGAÑOSA ya que te hacen comprar un producto, después no lo tienen y finalmente te ofrecen otro, pueden haber varias cosas acá; primero: ellos te venden un producto en oferta que dicen tener y no tienen, segundo: que solo lo hacen para deshacerse de productos similares que nadie compra, tercero: que se equivoquen en el precio publicado en Internet y que finalmente no te lo quieran vender aludiendo falta de Stock para enmendar su error (en otras tiendas el producto esta mucho más caro), quizás podríamos uniernos y buscar a las personas que han pasado por algo similar y hacer una denuncia o querella colectiva por publicidad engañosa, por lo pronto ya puse un reclamo en el sernac. Desconozco si hay ilegalidad en el tema, pero me parece que juegan y se aprovechan de la gente. Si no tienes Stock mejor sácalo de la página y listo.