No pude hacer cambio de domicilio

Intenté registrar un simple cambio de domicilio a través de página web y no fue posible ya según mensaje del sitio no era posible por este medio y debía hacerlo de manera presencial en atención al cliente.Concurrí al servicio de atención al cliente de la tienda ubicada en la ciudad de La Serena, al solicitar el cambio de domicilio, me solicitaron llevar una cuenta de otra casa comercial para registrar el cambio y que era la única forma de poder realizar el necesario cambio ya que habíamos llegado desde Antofagasta a radicarnos a la ciudad, la razón "por mi seguridad" ya que según ellos cualquiera podría venir y cambiar el domicilio, y luego podría haber posibles demandas y embargos al domicilio del cliente y que no se podía a menos que trajera el estado de cuenta de "Falabella o París", que solo así se podría cambiar el domicilio, explique a la persona que trabaja en atención al cliente, que el domicilio lo había cambiado en la tienda Falabella del Mall y no me exigieron nada para realizarlo, además le expliqué también que en París lo pude realizar sin más problema a través de su página web, entonces dónde queda la Seguridad del "Cliente" si reciben un documento como sagrado y obtenido sin ninguna exigencia más que exivir mi cédula de identidad en Falabella y nada en París ya que se hace desde un sitio que tiene clave?, más bien lo único que están salvaguardando son los interses de la tienda reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley y no los de sus clientes, luego de la negativa para cambiar mi domicilio, solicite el cierre de mi tarjeta y cuenta, adivinen qué, no hubo ningún problema, me queda la satisfacción de que están muy preocupados de mi seguridad y no de perder un cliente!, creo que debieran revisar sus absurdas políticas , obsoletas y no acorde con los tiempos que vivimos, las plataformas digitales y las comunicaciones a través de Internet evitarían mantener personal que sólo produce gastos en la tienda, busca un cajero para pagar y no encuentras, allá ellos con sus "políticas"