No se cumplió la fecha de entrega.

Es impresionante. Tantos comentarios sobre problemas con el despacho y resulta que yo soy uno de esos reclamos: El día 9 de Noviembre, por el tema del CIBERDAY, compré un notebook ASUS a buen precio. NO me daba la opción de buscar a sucursal porque estaba en bodega central, entonces para eso me pidieron que pagara 5000 pesos extra por valor de envío.El tema es que la fecha estimativa es el 15 de Noviembre y bueno, como verán, ya pasó el día. Llamo para hacer el reclamo y hacer efecto de la garantía de "envío gratis y devolución de dinero en caso de no cumplirse en la fecha la entrega del producto" y la ejecutiva genera la solicitud de reclamo.... Y EN ESO QUEDÓ. Nada, aun espero, y necesito el computador. Ya llevo una semana esperando y sigue.Me sorprende que el área de despacho no tenga un mayor control sobre el status de los camiones o de los servicios externos que contratan. Porque si los tuvieran podrían hacer un mejor control del mismo. Pero NO, no tienen idea, se demoran en promedio como 6 a 8 minutos en responderte (sé que deben estar locos, es un call center) para decirte que "está en ruta" y que "turbus" se está encargando de despacharlo... por favor! Esto va PARA TODOS LOS RETAIL... Piénselo dos veces antes de comprar ONLINE, porque NO SE LO PASARÁN EN LA fecha ACORDADA. Yo pagué el 100% del producto para no deber cuotas y es así como me atienden...Si va a comprar ONLINE, reclame y también tenga paciencia, porque le hará mal si se estresa mucho, porque a ellos no les importa. No naturalicemos el problema, no lo dejemos "ah pero si siempre se demoran"... NO, hay que reclamar, porque así nunca mejorará el servicio...Saludos y que tengan un buen día, espero que sus despachos lleguen pronto... yo aún espero el mío. "Me Fascina Ripley"