Resuelto
Autor:
El Producto Fue Despachado
8 Enero, 2018 - 11:05
El producto finalmente fue despachado, pero con un retraso de 18 dias respecto a la fecha original. En cuanto a la gestion del reclamo, si uno no llama nadie le da un status del progreso, el plazo maximo establecido por servicio a cliente no funciono ya que al termino de este no pudieron indicar claramente el procedimiento de escalacion, la unica opcion era seguir esperando.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 23, Diciembre 2017
- Número: 470014
EstimadosEl 10-dic realice una compra en reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley vía internet y solo ofrecía opción de Despacho a domicilio. El Despacho debía realizarse el 18-dic, estuve todo el día esperando y el producto no llego. Al llamar a servicio a cliente de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley me indican que el producto les aparecía como entregado. Debido a esto abrieron un caso en postventa donde están verificando con su proveedor la documentación de la entrega etc etc. Es decir, pague por el producto el 10-dic, no lo entregaron y ahora lo único que queda es esperar sus tiempos, no los míos. Me parece increíble. Ni hablar que como toda persona lo quería para el 24-dic, y cuando resuelvan, con suerte devuelven el costo del despacho, gran compensación.
Autor: R.A.
Escribir al autor
Evita Ripley
Prefiere Abcdin