Malas practicas, alto monto de cuotas refinanciamiento telefónico

Siempre he cancelado está tarjeta reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley MasterCard, a pesar q algunas veces di el pago mínimo. El problema surgió que en enero de este año, cuando llame al servicio del cliente, para saber cuánto era lo q tenía que pagar ese mes, ya q nunca me llegó un estado de cuenta a mi casa, pq cuando me entregaron la tarjeta anotaron mal mi correo electrónico. Y como la cuota era excesiva, la ejecutiva me sugirió un refinanciamiento de la deuda total para poder acomodar las cuotas más bajas, por un monto de 40 mil más los costos de administración de la tarjeta...q saldría aprox 44 mil pesos .. el cual acepte, y me dice q me iba a llamar más tarde, lo cual nunca sucedió, por lo que yo llamé y me atendió otro ejecutivo , al cual le solicite el refinanciamiento el cual me ofrecieron, por el mismo monto de coutas... Y me dijo q quedaría igual con el mismo número de cuotas ...y luego me lee las condiciones del refinanciamiento, que la verdad lo hizo muy rápidamente , el joven con su acento, y yo acepté creyendo q mi cuenta iba a estaria dentro de lo q solicite... Cuando en marzo voy a preguntar a la tienda y me encuentro con la sorpresa que tengo q cancelar 65 mil pesos, llamo a servicio a cliente de la misma tienda y pongo un reclamo por la operación mal hecha... Esperando que me puedan refinanciar mi cuenta como yo lo solicite... Y me rechazan el reclamo.. le pregunté al ejecutivo que si grababan toda la conversación desde cuándo contestan el teléfono o solo mandan la escucha de la parte donde leen las condiciones y uno acepta?...y me dice q me presenté a la tienda para escuchar la llamada pues las escuchas estarían disponibles en linea.. cosa que haré antes del 5 abril ... Ya me tocó el impuesto de timbres ..No hagan nunca un refinanciamiento por teléfono .....estás tiendas tienen sus normativas muy usureras y no responden por Malas prácticas de los ejecutivos ... El cliente solo les interesa cuándo aceptan la tarjeta y les da lo mismo después , les bendiga q se endeuden, que no puedan pagar, por ganar intereses...