Sin stock para retiro en tienda

El día 30 de Marzo del 2018 en la mañana compro unas zapatillas por Internet, dando una orden de compra N° 37212069 , a esta fecha a pesar de realizar ya mi cuarto llamado al número de despacho y hablar con diferentes personas, no tienen solución, haciendo que mi compra sea un mal rato, encuentro una irresponsabilidad haberse comprometido a realizar el retiro para el día 14 de Abril, tiempo que encontré en un principio exagerado, me acerque a la tienda Vicuña Mackenna 7110, posterior a esa fecha y tampoco nada, pésimo servicio, pésimo personal, pésima la calidad de la tienda en no dar una solución y un compromiso con los clientes, una falta de respeto que aún deba estar llamando para que me avisen por lo menos que mi compra ya se encuentra para mi disposición, aún más el colmo que la compra ya se encuentra cancelada.