Compra internet ( ***o y *****a )

Compre por Internet y retiro en tienda Mall Vespucio un juego para una consola, el juego venia sellado como es de esperar lo envuelvo y se lo entrego a mi hijo para el día del niño. Lo abre y no venia el juego. Llamo al call center donde se indica que debo concurrir a la tienda, asisto y en la tienda la jefa de retiro Internet me dice que no hay solución que debía concurrir antes de 48hrs. solicito hablar con el gerente de la tienda, llega un reemplazo que sin siquiera darse a conocer o otorgar el saludo cordial dice... esta es su compra, es imposible que no estuviera el juego e insiste, no hay solución. Dejo constancia en un libro rasca de reclamos que tienen en espera de que me den una solución. Es la peor experiencia, ojala que a nadie mas le pase, mi consejo es abrir cualquier producto aunque este sellado ya que existe una ****a detrás de esta marca que ni siquiera es investigada, tampoco se puso en duda que ellos como empresa compran productos y podría no venir en la caja. Estoy divulgando lo que me paso para que no quede impune.