No cumplen con fecha de despacho

Quiero expresar mi descontento, la semana pasada con mi marido compramos una cocina en la tienda de mall del Trébol, antes de concretar la compra consultamos si realizaban despacho los días sábado puesto que en la semana ambos trabajamos y se nos hace imposible ir a recepcionarla a lo que las vendedores nos afirmaron que sí, que no existía ningún problema. El día sábado me quedé sola en casa esperando mi cocina durante todo el día, llamamos durante la tarde y nos dijeron que iba en camino y que podía llegar hasta las 10 pm... ahí me quedé esperando... ante lo cual a las 9:30 pm nos llega un mensaje de texto: "HEMOS RECIBIDO SU SOLICITUD DE POSTERGACIÓN DE DESPACHO, NOS CONTACTAREMOS CON USTED PARA REPROGRAMARLO". Hoy visitamos la tienda para obtener una respuesta y nos entregan un telefóno ya que la vendedora realizó la compra por internet, y ellos no responden por ese canal de venta, llamamos al número y nos dicen que no pueden hacer nada, solo debemos esperar a que el fletero nos llame. Pedí el libro de reclamos en la tienda y me dicen que puedo dejarlo pero no lo leerá nadie ya que la compra se realizó por internet... pregunté si podía anular la compra y me dicen que no por que aparece "en tránsito"... SEÑORES reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley PONGÁMONOS SERIOS!!!! YO ACOSTUMBRO A COMPRAR EN OTRAS TIENDAS Y JAMÁS ME HABÍA SUCEDIDO ESTO, REALMENTE NO LOS RECOMIENDO, PÉSIMO SERVICIO POSTVENTA, NO PUEDE SER QUE COMPRÉ UN PRODUCTO EN LA TIENDA Y NADIE ME DE UNA EXPLICACIÓN, ME DA LO MISMO SI LLEGA MAÑANA O EN DOS SEMANAS ....YO LA NECESITABA AYER