Compra en mercado ripley

TIENDAS reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley - VENTAS INTERNETFECHA DE Compra 30-09-18 IPHONE 8 PLUS 64 GIGAS2º CARGO EN ESTADO DE CUENTA intereses y mantecion porque solo se activo para esta Compra3º BOLETA Nº25084 LAGOS Y COMPAÑÍA 76.156.xxx-x01-10-18 PROVEEDOR DE Mercado RIPLEYDETALLESEl día 30-09-18 compre en pág. web de ripley.cl un teléfono iPhone 8 plus nuevo, con tarjeta reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley a mi nombre, se hizo el cargo a mi tarjeta Ripley, generó cargo por mantención y genera intereses, ya que venció el día 15 de octubre.- teléfono llego vía dhl como encomienda martes 02-10-18.- caja sellada con celofán, al abrir teléfono con celofán (hasta aquí parece nuevo y sellado).- el iphone debía venir con 4 hojas y una de ellas debiera traer el clip, no lo trae es decir sin accesorio clip para abrir gaveta chip (se supone que es nuevo y sellado) como se explica?-trae accesorio cargador no apto para américa latina (trae adaptador negro para enchufe a pared).- uso clip de mi iPhone anterior, al abrir gaveta de iPhone “nuevo sellado” viene con un chip de la marca T-Mobile 9252 al interior del teléfono, nunca me había pasado que un iPhone viniera con chip instalado.- activo el teléfono con icloud y chip de movistar- al tacto me doy cuenta que pantalla frontal lado superior derecho esta levantado, esto nos da pie a poner fin a la Compra y devolverlo.- nos ponemos en contacto según indica garantía RETRACTO (DEVOLUCIONES) Mercado RIPLEY, al teléfono 6002300222 el día sábado 06-10-18, nos indican que contactaran a proveedor y nos devolverá llamado (a la fecha no llamo nadie).- como pre-sentíamos que no nos llamarían y para que no pasaran más de 10 días, el mismo día sábado 06-10-18 lo vamos a devolver a reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley costanera según consta en Nº REQUERIMIENTO 93466xxx-x, atendidos en atención al cliente por Srta. Emily Katherine Alvarado, indicándonos que así es Mercado libre, que debíamos haber leído los alcances, que es un tercero el que nos “vendió el teléfono” y que dependíamos de su respuesta, etc., etc. Cero empatía y con la sensación de que éramos uno más en la larga lista de reclamos.- El 18-10-18 luego de al menos 3 llamados a reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley nos indican que no se efectuara anulación de Compra y costas asociadas porque el proveedor no se ha comunicado con ellos. reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley ya comenzó a mandar mail por vencimiento de deuda y cobranza.- El día viernes 19-10-18 voy a conversar personalmente con sr. D. Fuentes jefe atención al cliente en reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley costanera, quien indico que el proveedor ya había contestado vía mail a reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley que no aceptaba efectuar la nota de crédito porque el cliente había activado el teléfono el día 01-10-18 cosa que es imposible porque dhl nos dejó el teléfono el día 02-10-18, además indico que habíamos activado el teléfono como prueba o dando a entender que fue por gusto. El sr. Fuentes hizo sentir que era válida solo la palabra y opinión del proveedor.- el día viernes 19-10-18, llamo a proveedor Lagos y compañía, me atiende la señora Pamela Gallardo, su negativa es del primer momento, indico: “usted compro un teléfono PREPAGO de estados unidos y así vienen, con respecto al accesorio faltante (se supone que es un artículo nuevo sellado) indico que desde el iPhone 7 en adelante que no vienen con accesorio clip (cualquier usuario de iPhone sabe que no vienen con chip en el interior y que vienen con su accesorio clip para insertar el chip), que como lo prendí-activé ella no puede volver a venderlo, que si no lo devuelvo sellado con el celofán tampoco puedo devolverlo, que mandaría a la Mac el teléfono por la pantalla levantada y para terminar me indica VAYA A reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley A VER SI ELLOS LE DEVUELVEN EL DINERO” porque ella no va a indicar a reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley anular la compra.- SOLICITAMOS LA ANULACION DE LA Compra EN SU TOTALIDAD, ELIMINAR CARGOS DE MANTENCION de la tarjeta (porque estaba en desuso), ELIMINAR CARGOS POR ENVIO Y TODO LO QUE RESULTE COMO CARGO POR LA Compra DE UN TELEFONO NO NUEVO, EN PAGINA WEB NO SE INDICA QUE ES UN TELEFONO DE ESTADOS UNIDOS, QUE ES UN PREPAGO, QUE TRAE ACCESORIOS QUE NO SON PARA AMERICA LATINA, QUE SANCIONEN ESTE PROVEEDOR QUE NO DEJA EJERCER GARANTIA LEGAL, POR NO INFORMAR CLARAMENTE AL MOMENTO DE LA COMPRA.