Producto defectuoso y sin despecho

El día 24 de octubre compre un sofa recliner con fecha de despacho para el 6 de noviembre, este Producto llegó a mi domicilio con una mancha en todo el brazo del sofa! El hombre del despacho lo único que me decía era que lo recibiera y que tenía 10 días para reclamar, yo no lo acepte y rechacé el sofa.Luego me dieron fecha para el 9 de noviembre llegando EL MISMO SOFA defectuoso CON LA MISMA MANCHA EN TODO EL BRAZO DEL SOFA!! El hombre del despacho me dice que bodega me manda este sofa manchado y que el no puede hacer nada.Nuevamente rechazo el sofa.E llamado como 10 veces al call centre y no saben nada nada nada nada no se para que están si no saben nada nada nada.Que espere que algún día me van a llamar...QUE burla DE TIENDA UNOS INCOMPETENTES, INEFICIENTES.!!