No llego mi comprá

Buenas tardes mi reclamo es porque hice una compra para regalo de navidad a mi hija el 2 de diciembre con fecha estimada de llegada a mi domicilio el 13 de diciembre pasaron los días y nada ,por el 22 de diciembre me envían mensaje que no hay stock ni reposición de ese producto de este código 68671939 ,me e intentado comunicar por wasap pero es díficil comunicarse con Eva que solo da opciones para apretar mando msje a reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley Chile por Facebook me han dejado varias veces en visto o tampoco dialogan con una para poder contestar las dudas ,yo ese triciclo lo compre por necesidad no porque me sobrará el dinero ,el viernes me llamaron que en vez de la anulación viera en la página de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley alguna opción de algún producto similar y que enviara al código a reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley Chile lo hice el viernes y aún nada