Doble cobro compra internet

El día 02/12/19 realicé una compra de un Iphone 7, 32 GB Plata, reacondicionado, por un monto de $ 231.989 pagado a través de mi tarjeta de crédito del banco de Chile. Durante el primer intento de compra la página de Ripley.com no me aparece efectiva la compra, sin embargo intento nuevamente y aparece que sí se hace efectiva la compra del Iphone. A los minutos, recibo, por parte del banco de Chile, la notificación que se ha realizado Doble cobro por el mismo monto, es decir, $231.989. En términos simples, para reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley compré 2 iphone siendo que hizo efectivo sólo 1 unidad (que era lo deseado por mi). Cuando contacto a servicio al cliente de Ripley, no me entregan respuesta alguna.