Nunca llegó el producto

El día 30 de mayo 2019 compré 4 productos por ciberdays la cual la transacción salió ok, con fecha de entrega el día 11 de junio 2019 con retiro en tienda yo soy de Peña Blanca y pedi el retiro en la sucursal de la plaza Sucre ya que tenía trámites que hacer . Me dirijo a la tienda y me dicen que solo dos de los 4 productos que yo Pagué ya me llegaron y los otros dos no. No tenian idea de nada que yo lo había Comprado por separado mostrando el correo a la persona del mesón y viendo ella que se había comprado todo junto que ellos no se hacen responsables de eso y después me dice aa su producto salió rechazado tiene que llamar a un número y ahí le hacen la devolución eso fue la única respuesta tiempo perdido haciendo el loco porque nadie te dice que tus productos están rechazado pero te los cobran y el número que te dan no responde necesito mi dinero urgente ya que pague con débito .