- Puerto Montt, Chile
- 01, Septiembre 2019
- Número: 610092
Cambio de tablet

PRESENTE
El presente es para demostrar mi descontento con Ripley, dado que con fecha 31 de agosto me acerque al servicio de post venta, ubicada en Mall Plaza del Trebol, Talcahuano, Región del Biobio. Lo anterior, dado que hace unas semanas atrás había ingresado en dichas dependencias de Ripley, un equipo tablet marca Master-G, el que fue comprado en marzo por internet a $29.990.Ahora bien, en dicha ocasión fui atendido por personal de dicha área, de lo cual me indicaron que el equipo no había podido ser reparado, por lo que tenía la alternativa de cambiarlo por uno nuevo.Posteriormente me dirigí al área de venta de este tipo de equipos tecnológicos, en donde no encontré el equipo Master-G, ni otros de similares características y del mismo precio.Por lo anterior, volví a recurrir al área técnica, en donde la Supervisora Post-Venta Sra. xxxxxxx, me indicó que si no encontraba el producto que había comprado, debía comprar otro pagando la diferencia, sin embargo, les debí insistir en que reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley tenía que hacerse cargo del tema, porque el producto fallo y no podía pagar una diferencia de dinero, sabiendo que las tablets bordean los 80 a 100 mil pesos (incluidos mayores precios). Sumo a lo anterior, que el documento que me entregaron para generar el cambio, sólo era válido para comprar en dicha tienda y sólo en persona, lo que impide que el cliente pueda comprarlo en internet de Ripley, o en otra sucursal a lo largo del país.El descontento y pesar se basa en la discriminación económica que generó reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley hacia mi persona, dado que no tengo el dinero para realizar una compra de un producto que bordea los 100 mil pesos.
Autor: L.S.