Mi despacho no llego

hice una compra por Internet en ripley el día 5 de agosto por un total de $226.000 ya que me cobraron 3 despachos una compra no menor, a lo cual los despachos se separaron para ser entregados día lunes 10, martes 11 y miércoles 12. El primer producto ningún problema llegó en la fecha indicada pero el segundo no llegó estuve buscando números para contactarme para saber que pasó con mi despacho y solo responde una grabación que no están disponible a la hora que uno llame es lo mismo,hoy revise la página de seguimiento nuevamente y sale que puede que tarde unos días mi despacho debido a la contingencia sanitaria del país, esta bien pero nose supone que uno elije el día en que llegue su despacho y paga por ello un monto no inferior ya que son la empresa que cobra más caro por los despachos pero aún así sus productos valen la pena, pero siento que es una burla ya que a veces uno ve con tiempo el día de la compra ya que muchas veces son para regalos o fechas importantes y ahora no sabre cuando llegara mi producto