Producto no llega

Compre una cama baul, con fecha 02/07/2020, me dieron fecha de entrega en mi domicilio para el día 25/07/2020, aun espero que me llegue mi compra he ingresado los reclamos y las solicitudes correspondientes de consulta en la pagina y nadie contesta solo la respuesta automatica "TU SOLICITUD HA SIDO INGRESADA" ESTAMOS TRABAJANDO..", esa respuesta no sirve para nada,,! lo que necesito es que me digan si esta el producto o NO y cuando me llega, PESIMO SERVICIOS POST VENTA, ademas no tienen ningun telefono para consultar, MALO MALO MALO, Y no les importa NADA LA MOLESTIA DE LOS CLIENTES, PERO SI TE ATRSAS EN UN PAGO A DICOM ALTIRO, COMO LO HAGO AHORA, NO LES VOY A REGALAR LAS $ 284.000 QUE COSTO LA CAMA, sinverguenzas. QUIERO RESPUESTAS....