Falta de una pieza

Hola escribo para comentar mi experiencia con la tienda ripley hace un tiempo atras una amiga. Me. Presto su tarjeta para comprar un sillón bien costoso por lo. Demás, estábamos construyendo nuestra casa por lo que llegó a la dirección de mi Amiga sin ningún problema lo recibieron los papás de ella sin pensar que faltaba una pieza, nosotros los fuimos a buscar con mi pareja a los días después lo dejamos en nuestra casa para abrirlo hasta que la casa esté más avanzada, los. Abrimos a los dos meses después y nos dimos cuenta que faltaba una pieza un respaldo, revisamos por todos lados, fue muy desagradable ya que nunca te imaginas que un sillón le va faltar una parte siempre es común es muebles o otras cosas, la cosa es que a debido de recibir bien el producto no se puede reclamar pero la. Empresa sabe que sus cargadores siempre andan corriendo y apurados no iban a querer que revícen el sillón los padres de mi amiga aparte es muy grande para ellos por su edad, mi amiga llamó varias veces para reclamar pero Nada ninguna solución justo estaba empezando la pandemia entonces fue peor, por. Inventario esa pieza les va sobrar, no costaba nada entregarla pagaba el. Envío lo que fuera pero solo evadieron la situación, espero algún día vean este mensaje y sepan responder a sus clientes.