Fraude en compra por internet.

Mi Nombre es Teresa Ruiz, y mi reclamo es contra Ripley por un fraude en una compra por internet el dia 30 de Julio, me entere el 03 de Diciembre por un llamado de el Depto. de cobranzas el dia 03 de Diciembre, la respuesta a mi reclamo fue que han pasado mas de 120 dias desde hecha la compra por lo tanto no tengo el derecho a reclamar, pego mi respuesta enviada a ellos:Sres. Ripley.    De mi consideración, con respecto a su respuesta resolución requerimiento N° 106780xxx-x.     Debo manifestar mi malestar con respecto a su respuesta dado que es obvio que han pasado más de 120 días si su departamento de cobranzas me contacto recien el dia 03 de Diciembre y antes de eso en ningún momento se me notificó la existencia de esta compra, siendo la mayor responsabilidad de parte de Ustedes dadas las siguientes irregularidades que muestran un deficiente sistema de seguridad en las ventas por internet de parte de su empresa:1-. No confirmaron con el titular de la cuenta la compra por internet.2-. No me hicieron saber en ningún momento ni por ningún medio la existencia de esta compra fraudulenta, lo que deja la impresión de que su empresa notifica después de los 120 días para tratar de desligarse de la responsabilidad que les cabe en este tipo de hechos, lo que deja en evidencia la vulneración de datos y las deficiencias evidentes de sus sistemas.   Con respecto a su requerimiento N° 106810xxx-x para investigar este hecho, solicito lo siguiente en un informe de parte de Empresas Ripley:1-. IP desde donde se hizo la compra con fecha y hora.2-. Número telefónico del contacto de la compra.3-. Grabación del llamado para coordinar la compra.4-. Correo de quien realizo la compra.5-. Guia de despacho con nombre, firma y rut por la recepción de la mercadería. 6-. Foto de la cédula de identidad del receptor de la mercadería.7-. Dirección de despacho.   Quedo a la espera de su respuesta.      Atte.           Teresa Ruiz Q.