No respetan garantía de computador

Compré un computador Acer Aspire 3 que, según las especificaciones, era un computador eficiente para trabajar, etc. A menos de 3 meses se le salió una tecla mientras estaba escribiendo. Lo llevé para cobrar la garantía. Lo mandaron a servicio técnico. supuestamente iba a llegar en 15 días hábiles, se demoró casi el doble en llegar. Después de todo el peloteo que no ha llegado que no se que, me dicen que el técnico dijo que "era una falla de uso común". En base a esa declaración asumen que no es una falla de fábrica y no me lo cambian. Ingresé el reclamo a sernac y respondieron lo mismo. Lo absurdo de todo es que se le salga una tecla mientras escribo y la empresa considere que el producto estaba en buenas condiciones o que cumplía con lo que se ofertaba.En fin, dejo este mensaje para que ojalá nadie más les compre a esta empresa. el servicio de post- venta es pésimo, no dan respuestas. No respetan la garantía legal. No dan ninguna seguridad de que si compras un computador y te sale malo, tendrás la opción de aplicar la garantía. No se arriesguen. Venden los computadores más baratos que otras tiendas, pero se están arriesgando al comprar ahí. Mejor comprar en otro lado un poco más caro y asegurarse que si te falla te van a responder como corresponde.Perdí cerca de 600 mil pesos en un computador que se le salen las teclas y nadie responde.Insisto. Si pueden gastar un poco más , háganlo. Si les llega a fallar se van a arrepentir.