No cumplir garantia

Buenas tardes junto con saludar presento mi reclamo por el siguiente motivo;compre un reloj marca Casio hombre el dia 11 de diciembre por medio de la pagina para regalarlo el dia de la navidad la cual llego la fecha revisaron el reloj le ajustaron la hora pero el reloj se detenia cada cieto tiempo....llame a reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley en la cual me dijieron que tenia que hacer la devolucion del producto al proveedor ya que ellos no era distribudor principal me dijieron que me acercara a chilexprees y que enviara el producto a la siguiente direccion puerto madero 9710 b pudahuel esto lo envie el 28 de diciembre en la cual me dijieron que tenia 72 horas para poder comunicarse conmigo para una respuesta si se hacia devolucion del dinero o arreglo del producto y a la fecha llevamos 10 dias habiles y llegara el momento de la cobraza y tendre que pagar un producto que no tengo y tampoco me han otorgado respuesta ...sin otro particular se despide maria alejandra...adjunto boletas y comprobante6