Generan anulacion de pedido sin informarme

Estimados quiero generar mi molestia por la poca cordialidad de la empresa con sus clientes realice varias compras y hoy me llega una anulación que yo no he realizado asumo que no esta el producto disponible pero eso ya no es mi problema ustedes verán que me ofrecen parecido a la compra que realice pero no pueden y llegar y anular ya que si los elegí a ustedes ahora me veo imposibilitada de comprar a mismo valor en otra tienda solicito gestión a la brevedad