Publicidad engañosa

Con fecha 11 de octubre realice a través de internet la compra de un JUEGO LIVING DE TERRAZA RIPLEY HOME 1 que se encontraba publicado en la página web de esa tienda, por un valor de $ 369.990, pero sumado el costo del despacho $11.990 tenia un valor final de $ 381.980. El despacho, de acuerdo a lo indicado por la casa comercial se realizaría el día sábado 07 de noviembre de 2020. Ese día en la tarde se tomo contacto con el servicio al cliente, quienes señalaron que el despacho se encontraba un poco retrasado, situación que finalmente termino en que el producto no llegó. El día lunes 09 de noviembre se llamo en reiteradas oportunidades al Servicio al Cliente, cosa que resulto imposible ya que la grabadora indicaba que no estaban atendiendo. Posteriormente se comunico una persona para señalarme que la culpa era del proveedor que no tenia el producto y no había una fecha próxima para entrega, por lo que me sugirió dar de baja la compra, antes lo cual no me quedo más remedio que aceptar. Si ellos publican un producto deben responder, y si tiene problemas con sus proveedores no pueden seguir con la publicación, la cual se bajo el día 10 de noviembre de 2020, es decir un día después que se me dio de baja mi compra. Intente reclamar a través del SRNAC, y fue lo más engorroso que he visto, al final entiendo a la gente porque desiste de reclamar, página que no funciona, teléfono que no contestan, te piden que dejes tu numero para llamarte y nunca te llaman. Lo que más me extraña es que el mismo producto lo ofrece la competencia a un precio del doble, si esa es la razón entonces deberían haber comunicado como tantas veces lo hacen las empresas, FE de ERRATAS. Es responsabilidad de la empresa cerciorarse que en su portal se publique información fidedigna y que represente lo que realmente quiere ofrecer así como entregar información veraz y oportuna para que los consumidores tomen su decisión de compra.