Compre on line y no llego

Compre el 02 de septiembre y mi pedido no llego, hago los reclamos correspondientes en la tienda Ripley y no responden por que la compra fue realizada a mercado ripley, lo peor del caso que en la pagina de seguimiento aparece hasta el día y la hora que fue entregado cosa que es falso, la tienda no responde como es posible si yo les pague a ellos, No tienen ningún teléfono para consultar solo un chat que es una maquina, como no sancionan a este tipo de empresas que se llenan los bolsillos y no son capaces de tener un servicio descente de post venta.. Donde estan los reglamentos, no entregan información clara, me llego un voucher de anulacion pero debo leer los reclamentos para saber como me devolverán el dinero, por que no son claros y ponen fechas y lugar de pago. Pero para cobrar si pueden y Si tienen personal que trabaja en eso. HORRIBLE la empresa ojala que nadie mas compre en estos lugares por que solo se aprovechan de la gente para sacarles la plata. HORRIBLE LA EXPERIENCIA DE COMPRAR ON LINE con tanta plata que ganan como no son capaces de contratar un buen sistema. Espero que los fiscalizadores hagan su trabajo y los sancionen.