Despacho / Sin Respuesta

Realice una compre el día 03 de Septiembre, con despacho estimado el Viernes 2 de octubre, el día miércoles 30 de septiembre ya empezaron con problemas de que el despacho se estaba retrasando, ha pasado 1 mes como se pueden demorar tanto en preparar y despachar un producto, ya enviamos un ticket ya que call center no hay y las respuesta del supuesto chat de ayuda no indica nada, el ticket indicaba que se contactarian con nosotros por what'sapp y nada, en estos casos a quien consultamos si no tiene call center. Es segunda vez que compramos, la primera cobraron y luego nos enviaron nota de crédito por que no había stock de algo que estuvo por lo menos 5 días en la pagina posterior a la nota de crédito, ya pague el producto, necesito respuestas.