Empresa de despacho adjunta Antonio Yañez me insulta

En 2 ocasiones he recibido pedidos de Ripley por una empresa adjunta a esta, con el nombre de Antonio Yañez, correspondiente al camión con la patente de JD-6653. Por temas de trabajo no me encontraba en domicilio, sin embargo mi madre si y en ambas ocasiones este señor le grita desde la calle molesto por dificultad al encontrar la dirección, insulta a mi madre en reiteradas ocasiones e incluye frases como "ay vieja conchetumadre", a lo que indignada aceptó los productos para que así rápidamente se marchará dado que mi hermana menor se encuentraba en el domicilio. Prepotente e iracundo con gran control de la ira, amenaza con no volver nunca a despachar un pedido. Quiero una respuesta de inmediata y disculpas, no puede ser que esté tipo de gente se dedique a entregar despachos de Ripley. Pésima experiencia, pésimo servicio.