Artículo defectuoso

Compre una aspiradora thor power que se supone que podría aspirar sin problema según el vendedor una excelente aspiradora.Mala mala mala la ocupé una vez a la segunda la aspiradora de detuvo a los 5 minutos estaba caliente y partió más. Al día siguiente voy a devolverla y atención a cliente me dice que solo aceptan la devolución de artículos nuevos y perdón como voy a saber que el aparato viene defectuoso si no lo hago funcionar si no lo ocupo?.La. Aspiradora se fue a ss técnico han paso 15 días y aun no tengo respuesta.La aspiradora ya no la quiero, mi dinero no es defectuoso y lo pueden ocupar sin problemas por que me tengo que traer a la casa algo que no funciona al 100. Te tapan en mail cuando no pagas una cuota pero cuando la empresa debe respo der a un reclamo se toma todo el tiempo del mundo.Ya esta puesto el reclamo en sernacgraciasAttLoreto