Fraude mi tarjeta

Mi nombre es MABEL CARDENAS ARAYA RUT 7.089.xxx-x, con domicilio en Castro (Sotomayor 223) Chiloé.Hoy 7 de abril del presente año, llamé a RIPLEY, a fin de saber monto de cuota del mes, se me indica que debía más de $ 500 mil pesos, por adquisición de un Notebook , efectuada el 07 de febrero del año en curso vía Internet.Debo mencionar, que nunca he comprado absolutamente nada por Internet. Mi tarjeta y mi clave la manejo personalmente.Por esta razón, solicito se aclaré tal situación, dado que es primera vez que ello me ocurre y nada -parece ser- me asegura que no volverá a suceder, dado la situación de indefección en que nos encontramos.Cabe señalar, que Uds., derivaron ese Notebook a una dirección que obviamente no es la mía y se supone que uds., en sus registros disponen de nuestros datos personales, como el mencionado.Mi email es [email protected] esta ocasión, estamos derivando este Reclamo desde email de mi esposo Luis Lazcano Labra.Como vivo en Castro y no hay Ripley en esta ciudad, solo me limito a cancelar las cuotas por vía Chilexpress.Mis adquisiciones las hago cuando viajo a Temuco.Espero una pronta respuesta dad la gravedad de la situación.Es justiciaMABEL IRMA CARDENAS ARAYA