Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 26, Enero 2021
  • Número: 762135

Ripley

Se niegan a cambiar un mueble que llego quebrado

SEÑOR SERGIO HIDALGO HERAZO
Gerente General ripley

PRESENTE


Hice una compra de un mueble por ripley.cl, el producto llego a la fecha acordada pero venia quebrado, deseo que me lo reemplazen y en la tienda se niegan a hacerlo ya que han pasado 11 dìas desde el despacho, la tienda se excusa en que los cambios y devoluciones son con un plazo de 10 dìas, pero les explico que lo que necesito es que me respeten la garantia legal, la cual tiene un plazo de 3 meses, mi asunto en particular no es una devoluciòn porque me haya arrepentido o porque no me gusto el mueble, lo que exijo es que se respete la garantia legal ya que el producto llego defectuoso, la tienda se niega a hacerse cargo y dar una soluciòn.
Objetivo: Obtener una solucion Necesito el cambio del producto por uno en buenas condiciones o bien el cambio de la pieza quebrada. Y si no hay en stock quiero la devoluciòn de mi dinero
Autor: K.C.
Publicado el Martes, Enero 26, 2021 - 21:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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