La empresa en comento, (Ripley) simple y llanamente, quiere desligar su responsabilidad "legal" en lo que respecta a la entrega del producto pactado, con ello incumpliendo la Ley, (Donde se aduce: Información verdadera y oportuna de parte de los proveedores.
De modo que al comprar un producto se sepa la disponibilidad del artículo en ese mismo momento, si es que dispone de los medios para trasladarlo, o bien, el plazo en que el artículo llegará a al domicilio. Esta información debe ser clara, indicando fecha, precio y horario de la entrega) aduciendo en forma unilateral que devolverá el dinero, situación que se comprenderá no es aceptable, (Ya que en la práctica, ni siquiera fue consultado esta resolución de parte de “ellos” el cliente) lo que se le esta solicitando por intermedio de ustedes como última instancia. antes de acudir a Sernac y/o Justicia, es que el producto, que no ha sido entregado, sea reemplazado por otro de iguales o mejores características. Y se aduce características, por que hay dolo en la acción tomada unilateralmente por Ripley, y el dolo se entiende al final del día como intención y engaño, al decirle en este caso “al cliente” que se va a mandar el producto, si o si, y luego se toma una resolución de parte de quien esta incumpliendo los términos de compra que involucran pago de este fecha de entrega y calidad de producto, por tanto, al haber mal causado necesariamente deberá haber reparación a aquello. Y eso pasa por un mejor producto que el vendido en su oportunidad. Si es que el que ofrecieron no están en condiciones de entregarlo por falta de organización, o simple olvido.
Autor:
🙁 No Resuelto
10 Agosto, 2021 - 16:57
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Copiapó, Chile
- 27, Julio 2021
- Número: 828489
SE ADQUIRIÓ CAMA SUPER KING, A LA ENTIDAD RIPLEY. Y ESTA NO LLEGO EN LA FECHA ESPECIFICADA 24 DE JULIO, mas de un mes (SE COMPRO EL PRODUCTO EL 03 DE JUNIO), SE HA INTENTADO COMUNICAR CON la empresa, PERO ESTA no responde, DEMÁS ESTA DECIR QUE NO PUEDEN ADUCIR QUE SU DEMORA ESTA RELACIONADA CON LA PANDEMIA, YA QUE LA REGIÓN DE ATACAMA, NO ESTA EN CUARENTENA, (TOMANDO EN CUENTA QUE HAN LLEGADO A LA DIRECCIÓN DE LA MISMA EMPRESA POR EJEMPLO LAS SABANAS DE DICHA CAMA SUPER KING) TAMPOCO ES PLAUSIBLE ACUDIR DE PARTE DE ESTA ENTIDAD LA DEMORA A OTRAS CAUSAS TOMANDO EN CUENTA QUE A LA DIRECCIÓN FIJADA HAN LLEGADO DESPACHOS DESDE ASIA PACIFICO, SIN MAYOR PROBLEMA Y EN MENOS DEL TIEMPO QUE ESTA EMPRESA NO HA RESPONDIDO.SE LES HACE VER QUE ES impresentable QUE:NO RESPONDAN A UN REQUERIMIENTO VIA MAILQUE NO TENGAN TELÉFONOS DE ayuda U OTROS ASUMIENDO QUE PUEDEN TENER PERSONAL TRABAJANDO DESDE SUS CASAS, TELEMATICAMENTEQUE ES INACEPTABLE SU CONDUCTA TODA VEZ QUE LOS REQUERIMIENTOS ESTÁN ESTABLECIDOS POR LEY.POR CUANTO NO QUEDA OTRA SITUACIÓN QUE ACEPTAR QUE EL SERVICIO SEA LLEVADO A CABO (ENTREGA DE COMPRA) YA QUE HUBO UN PAGO EN DINERO POR AQUELLO.Nº BOLETA 233284059reclamos: 1793307 Y 1790954SE ADJUNTA COPIA DE BOLETACOMERCIAL ECCSA S.A.R.U.T.: 83.382.xxx-xGIRO: GRANDES TIENDASwww.ripley.clCASA MATRIZ: HUERFANOS 1052 4to PISO INTERIORSUCURSAL: 39FECHA EMISION: 2021-06-03CAJA: 125HORA: 15:06:19BOLETA ELECTRONICA NRO: 233284059039030621125018907NRO TRANSACCION/DOCUMENTO: 18907CODIGO REGALO: 0NOMBRE CLIENTE: Susana LuzRUT CLIENTE: 9239xxx-xCÓDIGO DESCRIPCIONCANTIDAD X PRECIO VALOR2000369767550 CAMA EUROPEA CELTA EVEREST SUPER KI 1 X 539.990 539.990 0390060002521428240101 - [75074466]2000382936957 JUEGO DE SABANAS ELEMENTS CO WREN 2 1 X 43.990 43.990 0390060002521428820102 - [75074466]2000343648820 COSTO DE ENVIO 1 X 9.990 9.9902000382309027 COSTO DE ENVIO 1 X 38.990 38.990SUBTOTAL $ 632.960TOTAL NETO $ 531.899IVA (19%) $ 101.061TOTAL $ 632.960TARJETA RIPLEYCODIGO AUT.:60266NRO UNICO: NU0039-00125-18907-030621-120000VUELTO 003/06/2021 - [1] - VENTA 632960DOCUMENTOS REFERENCIADOSTIPO documento: Orden de CompraN° OC: 127761753FECHA OC: 03/06/2021 15:06:19Timbre Electrónico SIIRes. 46 del 2014. - Verifique en : www.sii.cl o www.ripley.clTARJETA RIPLEYSIN CUOTASMONTO A FINANCIAR 632960COSTO TOTAL DEL CREDITO 632960FECHA VENCIMIENTO 30-06-2021Total a pagar no incluye ITECOMISION: 000000000000Fecha primer vencimiento: 30/06/2021DIRECCION DESPACHO - [75074466]Los Carrera,446REGION: III REGIONCOMUNA: COPIAPO-----------------------------------------------------------------------------------039030621125018907TICKET DE CAMBIOPRESENTE ESTE CUPONPARA CAMBIAR ESTE PRODUCTO00125/039 03/06/21 15:06 18907 INTERNETBOLETA REF. No. 233284059RIPLEY
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE SE ESPECIFIQUE FECHA DE ENTREGA EN UN COMUNICADO FORMAL, YQUE SE ENTREGUE EL PRODUCTO COMPRADO, SEGÚN CONSTA EN LA COMPRA,
Autor: S.L.
Escribir al autor
Evita Ripley
Prefiere Abcdin