Pedido incompleto y no responden

Estimados,El 02/06 hice una compra con la cuenta de mi madre J. M. (ya que la mía está con problemas de la contraseña) por la web Ripley.com y compré varios artículos de hogar. Dentro de ellos compré 2 pack de almohadas Rosen king de 4 unidades cada una y me despacharon solo 2 unidades en vez de 8. Todos los productos que compré me llegaron diferidos y esperé un par de días por si llegaba el resto y no llegaron nunca. En la web aparecen como despachados y ya he realizado más de 5 solicitudes haciendo los reclamos correspondientes y no he tenido ninguna respuesta.Además de indicar que por favor se comuniquen a mi teléfono, WhatsApp y mail (y no al de mi madre) porque mi madre no usa su mail ni WhatsApp y tampoco he tenido ninguna noticia.Pagué $71.980 por ambos pack de almohadas y solo me entregaron 2 unidades. Me siento realmente estafada porque además no tienen ninguna plataforma de Servicio al Cliente para hacer los reclamos de forma directa y sólo utilizan medios electrónicos que claramente no revisan y no hacen nada.Ya hice un reclamo formal al sernac y esta es la última vez que compro en esa tienda de tan mal servicio al cliente. Pésimo servicio y además engañan.Viviana