No entrega de producto

Compré un regalo para mi esposo el 31 de mayo online y una aspiradora robot. Me cobraron 2 costos de envío porque son proveedores distintos, lo que ya me pareció bastante anti ético, pero cometí el error de seguir adelante con la compra. El 2 de junio me llegó la aspiradora y se suponía que el 4 a más tardar llegaría el masajeador de pies pero nunca llegó. El 13 de junio escribí el reclamo en la página me llamaron al día siguiente diciendo que mi producto había sido entregado y recibido por mi. Les pedí entonces la fotografía o firma que comprobase eso, ya que vivo en casa (no en edificio) y solo vivimos con mi esposo y mis hijos. Me dijeron que en 48 horas se contactarían conmigo y bueno han pasado 7 días más y nada. Puse otro reclamo en la página que no me han contestado y he tratado de comunicarme por teléfono y no están atendiendo. Conclusión: Ripley me arruinó el cumpleaños de mi esposo y el día del padre y aún no me envían el producto.